iRobot este unul dintre principalii producători de roboți de curățenie casnică de peste două decenii.
Compania oferă o gamă largă de produse, inclusiv aspiratoare robotizate, mopuri și aparate de curățat piscine, care sunt concepute pentru a face curățenia mai ușoară și mai convenabilă pentru utilizatori.
Pentru a se asigura de satisfacția clienților, iRobot oferă o garanție pentru produsele sale.
În acest articol, voi examina mai îndeaproape garanția iRobot, inclusiv ceea ce acoperă, cum se poate face o reclamație și multe altele.
iRobot oferă o garanție de un an pentru produsele sale.
Ce este garanția iRobot?
Garanția iRobot este o garanție că produsele iRobot vor fi lipsite de defecte de materiale și manoperă pentru o perioadă specificată.
Durata exactă a garanției variază în funcție de produs, dar majoritatea produselor iRobot sunt prevăzute cu o garanție limitată de un an.
Compania oferă garanții pentru produsele sale pentru a oferi siguranță clienților și pentru a asigura controlul calității.
Iată câteva informații utile despre garanția iRobot:
| Aspect al informațiilor despre garanție | |
|---|---|
| Acoperire | Defecte ale materialelor și ale manoperei |
| Perioada de garanție | 1-2 ani (variază în funcție de produs și de țară) |
| Valabilă pentru | Numai pentru cumpărătorul original |
| Transferabilă | Nu |
| Excluderi | Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, abuz sau neglijență |
| Înregistrare necesară | Da, în termen de 60 de zile de la cumpărare |
| Dovada de cumpărare necesară | Da |
| Articole consumabile | Nu sunt acoperite (de exemplu, filtre, perii) |
| Serviciul Clienți | Contactați iRobot pentru asistență cu privire la reclamații și reparații |
Cum vă puteți înregistra pentru Garanția iRobot?
Pentru a beneficia de garanția iRobot, este important să vă înregistrați produsul la companie.
Puteți face acest lucru vizitând pagina de înregistrare iRobot de pe site-ul web al companiei și completând formularul online.
Înregistrarea ajută iRobot să țină evidența produsului dvs. și a informațiilor despre garanție, astfel încât să vă poată oferi un suport mai bun dacă aveți nevoie.
Un aspect unic al înregistrării pentru garanția iRobot este faptul că aceasta se poate face fie online, fie prin poștă.
Atunci când se înregistrează online, clienții trebuie să furnizeze informații despre produs, data achiziției și informații personale de contact, inclusiv numele, adresa și adresa de e-mail. Aceștia vor primi apoi un e-mail de confirmare cu informațiile despre garanție.
Este important de reținut că înregistrarea este necesară pentru a beneficia de acoperirea garanției, așa că este recomandat ca clienții să finalizeze acest pas cât mai curând posibil după ce au cumpărat produsul iRobot.
Ce acoperă garanția iRobot?
Garanția iRobot acoperă defectele materialelor și ale manoperei care apar în timpul utilizării normale a produsului. Aceasta include probleme cum ar fi faptul că motorul aspiratorului nu funcționează, că bateria nu se încarcă sau că robotul nu navighează în mod corespunzător în casa dvs.
Cu toate acestea, este important să rețineți că garanția nu acoperă daunele care apar din cauza utilizării necorespunzătoare sau a abuzului de produs. Aceasta include lucruri precum căderea robotului pe scări, utilizarea robotului în medii umede sau expunerea robotului la temperaturi extreme.
În plus, garanția nu acoperă articolele consumabile, cum ar fi filtrele, periile sau tampoanele pentru mop. Este de așteptat ca aceste articole să se uzeze în timp și să fie înlocuite periodic.
Un aspect unic al garanției iRobot este că aceasta acoperă costurile de transport asociate cu repararea sau înlocuirea produsului.
În cazul în care clientul trebuie să trimită produsul iRobot pentru reparare sau înlocuire, iRobot va furniza o etichetă de expediere preplătită pentru a acoperi costurile de expediere a produsului la centrul său de service.
După ce produsul a fost reparat sau înlocuit, iRobot va acoperi costurile de expediere a acestuia înapoi către client. Acest lucru oferă o comoditate suplimentară și economii de costuri pentru clienții care trebuie să utilizeze acoperirea garanției.
Cum se face o reclamație?
Dacă credeți că produsul dvs. iRobot este acoperit de garanție, primul pas este să contactați serviciul de asistență pentru clienți iRobot. Puteți face acest lucru prin telefon, e-mail sau prin chat live pe site-ul iRobot.
După ce ați contactat serviciul de asistență clienți, acesta vă va ghida prin procesul de depunere a unei reclamații. Acest lucru poate include pași de depanare pentru a încerca să remediați singur problema sau poate implica trimiterea produsului înapoi la iRobot pentru reparare sau înlocuire.
În cazul în care produsul dvs. trebuie trimis înapoi la iRobot, aceștia vă vor furniza o etichetă de expediere preplătită, astfel încât să nu trebuiască să plătiți dvs. transportul. După ce vor primi produsul, îl vor repara sau înlocui, după caz, și vi-l vor trimite înapoi.
Este demn de remarcat faptul că iRobot nu oferă rambursări sau schimburi pentru produsele care sunt acoperite de garanție.
Cu toate acestea, dacă produsul dvs. nu mai este în garanție, este posibil să puteți achiziționa un produs nou la un preț redus prin intermediul programului de loialitate al iRobot.
Iată câteva lucruri de făcut și de nefăcut de care trebuie să țineți cont atunci când faceți o cerere de garanție pentru produsele iRobot:
| Ce trebuie să faceți Nu trebuie să faceți | |
|---|---|
| Înregistrați-vă produsul iRobot în termen de 60 de zile de la cumpărare pentru a activa acoperirea garanției. | Încercați să vă reparați singur produsul iRobot sau să îl duceți la un serviciu de reparații terț, deoarece acest lucru vă poate anula garanția. |
| Contactați departamentul de asistență pentru clienți al iRobot cât mai curând posibil dacă întâmpinați probleme cu produsul dvs. | Folosiți produsul iRobot în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput, deoarece acest lucru poate cauza daune și vă poate anula garanția. |
| Furnizați dovada achiziției (cum ar fi o chitanță sau o factură) atunci când faceți o cerere de garanție. | Așteptați prea mult timp pentru a face o cerere de garanție, deoarece este posibil ca perioada de garanție să expire înainte de a avea șansa de a depune o cerere. |
Aspirator robot
Care sunt limitările garanției?
În timp ce garanția iRobot acoperă defectele materialelor și ale manoperei, există unele limitări ale ceea ce acoperă.
De exemplu, garanția se aplică numai produselor care sunt achiziționate de la comercianții cu amănuntul iRobot autorizați. Dacă achiziționați un produs de la un comerciant cu amănuntul neautorizat, este posibil ca acesta să nu fie acoperit de garanție.
În plus, garanția este limitată la repararea sau înlocuirea produsului în sine. Aceasta nu acoperă alte daune sau pierderi care pot apărea ca urmare a unui produs defect.
În cele din urmă, garanția este valabilă doar pentru o perioadă limitată. Odată ce garanția expiră, sunteți responsabil pentru orice reparații sau înlocuiri necesare.
Garanția acoperă numai produsele iRobot care sunt utilizate în scopuri personale, necomerciale. În cazul în care produsul este utilizat în orice scop comercial, garanția va fi anulată.
Consultați lista unora dintre produsele iRobot și perioada de garanție a acestora:
| Linia de produse | Acoperirea produsului |
| Aspiratoare robot Roomba | Garanție de 1 an |
| Robotul măturător Brava | Garanție de 1 an |
| Robot de codificare | Garanție de 1 an |
| Robot profesional iRobot | Garanție de 1-2 ani (variază în funcție de model) |
Notă: Perioada de garanție poate varia în funcție de regiune sau țară, iar unele produse pot avea termeni de garanție diferiți. Se recomandă întotdeauna să verificați site-ul web iRobot sau să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru cele mai actualizate și exacte informații privind acoperirea garanției.
Garanția extinsă iRobot și costul acesteia
Dacă sunteți interesat să vă extindeți garanția iRobot, compania oferă un program de garanție extinsă pentru unele dintre produsele sale.
Perioada de garanție extinsă variază în funcție de produs, dar, în general, adaugă unul sau doi ani de acoperire peste perioada de garanție standard.
Aceasta include, de asemenea, acoperire pentru daune accidentale, care nu sunt acoperite de garanția standard.
Costul unei garanții extinse pentru un produs iRobot variază în funcție de produs și de durata perioadei de garanție.
De exemplu, garanția extinsă pentru aspiratorul Roomba costă între 40 și 100 de dolari, în funcție de durata perioadei de garanție. Garanția extinsă pentru mașina de tuns iarba Terra costă între 100 și 200 de dolari, în funcție de durata perioadei de garanție.
Este important să vă înregistrați mai întâi produsul pentru garanția iRobot.
Alte întrebări frecvente
Aspiratoarele iRobot pot curăța covoarele?
Da, aspiratoarele iRobot pot curăța covoare. Acestea utilizează o combinație de perii și aspirație pentru a ridica murdăria și resturile atât de pe podelele dure, cât și de pe covoare.
Cât timp durează Roombas Robot?
În general, un Roomba bine întreținut poate dura câțiva ani. Cu toate acestea, nu este neobișnuit ca unii utilizatori să raporteze că Roombas-urile lor durează până la 5 sau mai mulți ani.
Pot fi controlate aspiratoarele iRobot cu ajutorul unei aplicații pentru smartphone?
Da, majoritatea aspiratoarelor iRobot pot fi controlate cu o aplicație pentru smartphone. Aplicația vă permite să porniți și să opriți curățarea, să programați curățările și să monitorizați progresul curățării.
Concluzie
- Garanția iRobot este un instrument valoros pentru a vă proteja investiția într-un produs iRobot.
- Deși nu acoperă totul, aceasta oferă acoperire pentru defecte de materiale și manoperă care apar în timpul utilizării normale.
- Dacă credeți că produsul dvs. iRobot este acoperit de garanție, contactați serviciul de asistență pentru clienți iRobot pentru a începe procesul de revendicare. Iar dacă produsul dvs. nu mai este acoperit de garanție, există încă opțiuni disponibile pentru a-l face să funcționeze din nou.
- În general, garanția iRobot este o resursă utilă pentru a vă asigura că produsul dvs. iRobot funcționează corect și vă păstrează casa curată.
- Este important să citiți cu atenție termenii și condițiile de garanție pentru a înțelege limitările și excluderile din acoperire. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, este recomandat să contactați departamentul de asistență pentru clienți al iRobot pentru asistență.
Articole conexe
Vizio AirPlay nu funcționează (ghid de depanare)
Care este garanția unui televizor Samsung? [Răspuns]
Peloton Apple Watch (Ghid simplu)
