Televizoarele Samsung sunt renumite pentru versatilitatea și compatibilitatea lor cu servicii populare de streaming precum Netflix. Cu toate acestea, poate fi frustrant atunci când aplicația Netflix încetează brusc să mai funcționeze pe televizorul tău Samsung.
Acest lucru poate cauza o piedică în experiența de streaming și vă poate întrerupe divertismentul. Dacă vă confruntați cu o situație similară, nu vă faceți griji!
Există câteva soluții simple și eficiente care vă pot ajuta să faceți ca Netflix să funcționeze din nou pe televizorul dvs. Samsung.
În acest articol, vom discuta cauzele comune ale problemei și vom oferi instrucțiuni pas cu pas pentru a o rezolva.
Netflix nu funcționează pe televizorul Samsung
Scoaterea din priză a televizorului Samsung
Una dintre cele mai simple, dar eficiente modalități de a face ca aplicația Netflix să funcționeze din nou pe televizorul dvs. Samsung este să deconectați televizorul de la priza de perete. Este important să așteptați 60 de secunde întregi înainte de a-l conecta din nou la priză.
În acest timp, țineți apăsat butonul de alimentare de pe televizor (nu de pe telecomandă) timp de 30 de secunde. Acest lucru va ajuta la scurgerea oricărei energii reziduale din televizor și va efectua o resetare ușoară.
După ce conectați din nou televizorul și îl porniți, aplicația Netflix ar trebui să funcționeze din nou. Cu toate acestea, dacă problema persistă, sunt disponibile soluții suplimentare pe care le puteți încerca.
Verificarea dacă serverele Netflix sunt online
Înainte de a încerca orice altă metodă de depanare, este esențial să confirmați că serverele Netflix nu sunt oprite. Această apariție, deși rară, poate face ca aplicația Netflix să nu funcționeze pe televizorul tău Samsung.
Pentru a verifica dacă serverele Netflix sunt căzute, încercați să accesați aplicația pe alte dispozitive, cum ar fi smartphone-ul sau laptopul.
În plus, puteți urmări platforma pe rețelele de socializare, cum ar fi Twitter, pentru actualizări și puteți verifica site-uri precum Downdetector pentru informații.
Dacă serverele sunt căzute, singura soluție este să așteptați ca acestea să revină online. Cu toate acestea, dacă serverele sunt în funcțiune, următoarele metode pot fi folosite pentru a rezolva problema Netflix care nu funcționează pe televizorul tău Samsung.
Reinstalați aplicația Netflix pe televizorul Samsung
Pentru a reinstala aplicația Netflix pe televizorul Samsung, urmați acești pași:
- Accesați ecranul principal al televizorului Samsung TV și localizați aplicația Netflix.
- Navigați la secțiunea Apps (Aplicații) și faceți clic pe pictograma Settings (Setări) din colțul din dreapta sus.
- Selectați aplicația Netflix și alegeți „Delete” (Ștergeți). Confirmați prin selectarea din nou „Delete” (Șterge).
- Opriți și apoi porniți televizorul Samsung.
- Mergeți din nou la secțiunea Apps și instalați din nou Netflix.
- Testați aplicația prin redarea unor videoclipuri pentru a vă asigura că funcționează corect.
- Dacă aplicația continuă să se încarce și să se blocheze, încercați celelalte remedii.
Resetați Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub este, în esență, magazinul de aplicații pentru televizorul dvs. unde vă puteți personaliza alegerile de aplicații.
Pentru a reseta Smart Hub, urmați acești pași:
Faceți clic pe butonul „Settings” (Setări) de pe telecomandă. Dacă butonul „Settings” (Setări) nu este disponibil, apăsați în schimb butonul „Menu” (Meniu). Mergeți la „Support” (Asistență) și apoi la „Self Diagnosis” (Autodiagnoză). Localizați opțiunea de „Reset Smart Hub” și faceți clic pe ea. Introduceți PIN-ul televizorului (implicit este „0000”, dacă nu a fost modificat anterior).
După ce Smart Hub este resetat, va trebui să reinstalați și să vă conectați din nou la Netflix.
Resetați routerul Wi-Fi
Pentru a reseta routerul Wi-Fi pentru a rezolva problemele cu Netflix pe televizorul Samsung, urmați acești pași:
Verifică-ți smartphone-ul sau alte dispozitive care utilizează Wi-Fi și asigură-te că se conectează la rețea.
Dacă celelalte dispozitive nu se conectează, acest lucru indică faptul că routerul dvs. nu funcționează corect. Scoateți routerul din priză și așteptați câteva minute înainte de a-l conecta din nou.
Lăsați routerul câteva minute să se reseteze complet, după care ar trebui să vă ajute televizorul Samsung să se conecteze la Netflix.
Verificarea vitezei de internet
Este important să vă verificați viteza internetului, deoarece o conexiune lentă poate afecta foarte mult capacitatea televizorului dvs. Samsung de a transmite fără probleme conținut video.
Pentru a vă verifica viteza de internet, efectuați un test de conexiune la internet și acordați atenție vitezei de descărcare, deoarece streamingul este un proces de descărcare. Pentru un streaming optim, se recomandă o viteză de descărcare de cel puțin 25-50 Mbps.
Dacă viteza de descărcare scade sub acest interval, pot exista câteva motive:
- Este posibil să nu fiți abonat la un plan de internet suficient de rapid. Este recomandată o viteză minimă de 200 Mbps, cu luarea în considerare a unei reduceri a vitezei atunci când utilizați WiFi sau un VPN.
- Este posibil ca routerul dvs. să fie învechit sau de calitate slabă, ceea ce duce la o conexiune lentă chiar și cu internet rapid. Luați în considerare actualizarea la un router nou sau instalarea unui extender WiFi pentru un semnal mai puternic.
Actualizați software-ul televizorului dumneavoastră Samsung
Pentru a vă asigura că software-ul televizorului dvs. Samsung este actualizat și funcționează corect, puteți verifica dacă există noi actualizări. Pentru a face acest lucru, începeți prin a merge la opțiunea Settings (Setări) de pe televizor.
De acolo, selectați Asistență și apoi Actualizare software. După ce ați selectat opțiunea Actualizare software, televizorul dvs. va începe automat actualizarea software-ului.
Acest proces poate dura câteva minute, dar, odată finalizat, televizorul vă va anunța. Este important să vă mențineți software-ul actualizat pentru a păstra compatibilitatea cu aplicații precum Netflix.
Resetarea din fabrică a televizorului Samsung
Dacă întâmpinați în continuare probleme cu televizorul dvs. Samsung, ar putea fi necesar să efectuați o resetare completă din fabrică.
Pentru a face acest lucru, apăsați butonul Home de pe telecomandă și apoi mergeți la Settings > General > Reset (sau Settings > Support > Self Diagnosis > Reset).
Introduceți PIN-ul de securitate (valoarea implicită este „0000”), iar televizorul se va opri și apoi se va porni din nou, afișând ecranul de configurare inițială.
Dacă ați uitat codul PIN al televizorului, îl puteți reseta folosind pașii furnizați pentru telecomanda Samsung Smart Remote sau telecomanda standard. După resetare, lăsați televizorul Samsung câteva minute pentru a reporni și a se reconecta și este posibil să fie nevoie să reinstalați aplicația Netflix.
Alte câteva motive și sfaturi rapide de rezolvare a problemelor
| Sfaturi și trucuri pentru explicarea motivelor | ||
|---|---|---|
| Probleme legate de cont | Este posibil să existe o problemă cu contul dvs. de Netflix, cum ar fi o problemă de facturare sau acreditări de conectare incorecte. Verificați starea contului și încercați să vă autentificați din nou. | – Asigurați-vă că abonamentul dvs. la Netflix este activ și la zi. – Verificați metoda de plată pentru a vă asigura că este valabilă și nu a expirat. – Încercați să vă deconectați de la Netflix pe toate dispozitivele, apoi conectați-vă din nou pentru a reîmprospăta informațiile din cont. – Reinițializați parola Netflix dacă bănuiți că datele de conectare sunt incorecte. |
| Memoria cache și datele aplicației | Ștergerea cache-ului și a datelor din aplicația Netflix de pe televizorul Samsung poate rezolva anumite probleme legate de aplicație. Ștergeți memoria cache și datele prin setările televizorului. | – Accesați meniul „Settings” (Setări) de pe televizor și găsiți secțiunea „App Manager” (Manager de aplicații) sau „Applications” (Aplicații). – Localizați aplicația Netflix și selectați-o. – Alegeți opțiunile pentru a șterge memoria cache și datele aplicației. – Reporniți televizorul și lansați din nou Netflix. |
| Compatibilitatea dispozitivelor | Este posibil ca modelele mai vechi de televizoare Samsung să nu fie compatibile cu cea mai recentă versiune a aplicației Netflix. Verificați dacă modelul dvs. de televizor este compatibil cu aplicația prin intermediul surselor oficiale ale Samsung. | – Verificați site-ul web Samsung sau consultați manualul de utilizare al televizorului pentru informații privind aplicațiile acceptate și compatibilitatea. – Luați în considerare utilizarea unui dispozitiv de streaming extern (de exemplu, Roku, Apple TV) conectat la televizor dacă modelul dvs. nu acceptă aplicația Netflix. |
| Probleme de conectare HDMI | Dacă folosiți un dispozitiv extern (de exemplu, un stick de streaming, o consolă de jocuri) pentru a accesa Netflix, asigurați-vă că conexiunea HDMI este sigură și funcționează corect. | – Verificați dacă cablul HDMI este conectat ferm atât la televizor, cât și la dispozitivul extern. – Încercați să utilizați un alt port HDMI de pe televizor pentru a exclude orice problemă legată de port. – Testați dispozitivul extern pe un alt televizor sau monitor pentru a vedea dacă problema persistă. |
| Setări DNS | Setările DNS (Domain Name System) incorecte de pe televizorul dvs. Samsung pot duce la probleme de conectivitate cu Netflix. Resetați setările DNS sau utilizați servere DNS publice. | – În setările televizorului, localizați meniul Setări rețea sau internet. – Setați setarea DNS pe automat sau introduceți manual adresele serverelor DNS publice (de exemplu, Google DNS: 8.8.8.8.8 și 8.8.4.4). – Reporniți televizorul și încercați să accesați din nou Netflix. |
| Interferențe ale firewall-ului sau ale antivirusului | Este posibil ca firewall-ul încorporat al televizorului dvs. Samsung sau software-ul antivirus să blocheze accesul la internet al aplicației Netflix. Dezactivați temporar un astfel de software și verificați. | – Navigați în meniul de setări al televizorului și găsiți secțiunea „Security” (Securitate) sau „Firewall” (Firewall). – Dezactivați temporar firewall-ul sau software-ul antivirus. – Reporniți televizorul și lansați Netflix. – Reactivați firewall-ul sau software-ul antivirus după testare. |
| Limitări ale lățimii de bandă | Dacă mai multe dispozitive utilizează simultan conexiunea dvs. la internet, aceasta poate cauza limitări ale lățimii de bandă și poate afecta performanța Netflix. | – Limitați numărul de dispozitive active din rețeaua dvs. în timp ce transmiteți Netflix. – Puneți pe pauză sau deconectați alte dispozitive care nu sunt utilizate. – Luați în considerare actualizarea planului dvs. de internet pentru o lățime de bandă mai mare dacă problema persistă. |
| Serverele Netflix supraîncărcate | În timpul orelor de vârf sau al evenimentelor speciale, serverele Netflix pot fi supraîncărcate, ceea ce duce la întreruperi ale serviciului sau la probleme de calitate a streamingului. | – Așteptați o perioadă de timp și încercați să accesați Netflix în afara orelor de vârf. – Verificați dacă alte servicii de streaming sau site-uri web funcționează normal pentru a exclude eventualele probleme legate de internet. – Ajustați setările de calitate a streamingului în aplicația Netflix pentru a reduce temporar cerințele de lățime de bandă. |
| Probleme hardware | Este posibil să existe probleme hardware la televizorul dvs. Samsung, cum ar fi un adaptor de rețea defect sau resurse de sistem insuficiente. Contactați serviciul de asistență pentru clienți de la Samsung. | – Contactați serviciul de asistență pentru clienți de la Samsung pentru asistență în cazul unor potențiale probleme hardware. – Furnizați-le detalii specifice despre problema cu care vă confruntați. – Urmați toți pașii de depanare sau recomandările furnizate de echipa de asistență. |
| Restricții geografice | Disponibilitatea conținutului Netflix variază în funcție de regiune. Dacă încercați să accesați Netflix dintr-o țară în care acesta nu este disponibil, este posibil să întâmpinați probleme. | – Folosiți un serviciu VPN (Virtual Private Network) de încredere pentru a ocoli restricțiile geografice și a accesa conținutul Netflix din diferite regiuni. – Asigurați-vă că serviciul VPN pe care îl alegeți are o bună reputație în ceea ce privește streamingul fiabil al Netflix. – Conectați-vă la un server dintr-o țară în care Netflix este disponibil. |
| Incompatibilitatea cu aplicațiile de la terți | Unele aplicații terțe instalate pe televizorul Samsung ar putea intra în conflict cu aplicația Netflix, provocând disfuncționalități. Dezinstalați aplicațiile adăugate recent și verificați. | – Accesați meniul „Settings” (Setări) de pe televizor și navigați la secțiunea „App Manager” (Manager de aplicații) sau „Applications” (Aplicații). – Localizați aplicațiile instalate recent care ar putea cauza conflicte. – Selectați și dezinstalați acele aplicații. – Reporniți televizorul și lansați din nou Netflix. |
Întrebări frecvente
Î: Poate fi utilizat un televizor Samsung fără o conexiune la internet?
Răspuns: Da, un televizor Samsung poate fi utilizat fără o conexiune la internet și oferă în continuare funcționalitatea unui televizor obișnuit.
Puteți în continuare să accesați canale TV prin cablu sau antenă și să conectați alte dispozitive, cum ar fi playere Blu-ray/DVD și difuzoare. Cu toate acestea, aplicațiile de streaming video nu vor fi disponibile.
Î: Care sunt caracteristicile unui televizor Samsung Smart TV?
Răspuns: Un televizor Samsung Smart TV oferă o varietate de conținut dincolo de canalele TV tradiționale, inclusiv servicii video la cerere, cum ar fi Netflix și Amazon, servicii de streaming de muzică, cum ar fi Spotify, conținut sportiv și jocuri.
Î: Toate televizoarele Samsung au capacități Bluetooth?
Răspuns: Unele televizoare Samsung sunt echipate cu Bluetooth, permițând conectarea fără fir la dispozitive precum difuzoare, căști, aparate auditive și altele.
Această caracteristică vă îmbunătățește experiența de vizionare, permițându-vă să conectați o bară de sunet Bluetooth sau căști pentru audiție privată.
Concluzie
- Scoaterea din priză a televizorului Samsung și efectuarea unei resetări soft pot rezolva problema aplicației Netflix care nu funcționează.
- Confirmați că serverele Netflix sunt online înainte de a încerca alte metode de depanare.
- Reinstalarea aplicației Netflix, resetarea Samsung Smart Hub și resetarea routerului Wi-Fi pot ajuta la rezolvarea problemei.
- Verificarea vitezei de internet și actualizarea software-ului televizorului Samsung este importantă pentru a menține compatibilitatea cu Netflix.
- Dacă toate celelalte metode eșuează, este posibil să fie necesară efectuarea unei resetări din fabrică a televizorului Samsung.
Alte articole
- Televizorul Samsung nu are sunet (rapid și ușor de rezolvat)
- Televizorul Vizio nu se conectează la Wi-Fi (rapid și ușor de reparat)
- LG TV cu pâlpâire intermitentă (Reparație rapidă și ușoară)
Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea vizuală a acestui articol.
