Există diverse erori pe care le puteți întâlni la televizoarele Samsung, cum ar fi codul de eroare 189, codul de eroare 107, codul de eroare 116 și așa mai departe.
Aceste erori vor apărea pe ecran și nu veți putea să scăpați de ele decât dacă veți face o rezolvare a problemelor.
Totuși, relaxați-vă. Există modalități de a rezolva aceste erori.
În acest articol, voi discuta despre ce înseamnă eroarea „nu se poate conecta la serverul Samsung”. De asemenea, vă voi arăta cum să o remediați, astfel încât să vă puteți întoarce la vizionarea obișnuită pe ecranul Samsung.
Să trecem la treabă!
Ce înseamnă eroarea „Nu se poate conecta la server” pe Samsung TV?
Dacă vedeți afișajul „Unable to Connect to Samsung Server. Please try again later (189.)” (Nu se poate conecta la serverul Samsung. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu (189.)” pe ecranul televizorului dvs. Samsung, înseamnă de obicei că există o problemă cu serverul Samsung.
În plus, o astfel de eroare apare pe ecran și din cauza unor probleme cu Smart Hub, a unei conexiuni WiFi proaste, a unui software învechit sau a unor probleme de localizare.
Atât utilizatorii televizorului inteligent Samsung, cât și cei ai televizorului Samsung TV Plus sunt susceptibili să se confrunte cu acest tip de problemă. Lucru bun, există un fel de remedii pe care le puteți încerca pentru a o rezolva.
Eroarea Samsung 116 este o problemă legată de Open API din cauza unei funcționări defectuoase a Smart Hub și a unei conexiuni slabe la internet.
Iată modalități de a remedia eroarea 116:
- Resetați Smart Hub.
- Reporniți modemul/routerul.
- Actualizați dispozitivul.
- Contactați serviciul de asistență Samsung.
Samsung UHD TV
Cum să remediați eroarea de server pe Samsung?
Iată modalități de a remedia eroarea de server pe televizorul Samsung:
| Pași pentru a remedia eroarea serverului pe televizorul Samsung Explicație | |
|---|---|
| Verificați conexiunea de rețea | Verifică dacă televizorul tău este conectat corect la rețeaua ta de acasă. Verificați conexiunea Wi-Fi sau Ethernet și asigurați-vă că este stabilă. |
| Reporniți televizorul și routerul | Opriți televizorul și deconectați routerul de la sursa de alimentare. Așteptați câteva minute și apoi conectați-le din nou. Porniți televizorul. |
| Actualizați firmware-ul televizorului | Verificați dacă sunt disponibile actualizări de firmware în meniul de setări al televizorului. Instalați toate actualizările, deoarece acestea includ adesea remedieri de erori și îmbunătățiri. |
| Verificați setările DNS | Asigurați-vă că setările DNS de pe televizor sunt corecte. Setați-le pe automat sau introduceți adresele serverului DNS furnizate de furnizorul dvs. de servicii de internet. |
| Dezactivați Firewall-ul sau software-ul de securitate | Dezactivați temporar orice software de firewall sau de securitate din rețea sau de pe televizor, deoarece acestea pot bloca uneori conexiunea televizorului. |
| Resetați setările de rețea | Efectuați o resetare a rețelei în meniul de setări al televizorului pentru a șterge configurațiile de rețea salvate și pentru a configura din nou conexiunea de la zero. |
| Contactați serviciul de asistență Samsung | Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență Samsung pentru asistență și îndrumare suplimentară sau pentru a aranja o reparație, dacă este necesar. |
Verificați conexiunea de rețea
Asigurați-vă că televizorul dvs. este conectat corect la rețeaua de acasă. Verificați conexiunea Wi-Fi sau Ethernet și asigurați-vă că este stabilă. Dacă folosiți Wi-Fi, asigurați-vă că televizorul se află în raza de acțiune a routerului.
O conexiune de rețea slabă sau instabilă poate împiedica televizorul să se conecteze la server.
Reporniți televizorul și routerul
Opriți televizorul și deconectați routerul de la sursa de alimentare. Așteptați câteva minute pentru a permite disiparea oricărei energii reziduale.
Apoi, conectați din nou routerul și porniți televizorul. Acest proces ajută la reîmprospătarea conexiunii de rețea și poate rezolva defecțiunile temporare care pot cauza eroarea serverului.
Samsung Conexiune reușită
Actualizați firmware-ul televizorului
Verificați dacă sunt disponibile actualizări de firmware în meniul de setări al televizorului. Producătorii lansează adesea actualizări pentru a remedia erori și a îmbunătăți compatibilitatea.
Dacă este disponibilă o actualizare, descărcați-o și instalați-o. Menținerea firmware-ului televizorului la zi poate rezolva problemele cunoscute și poate îmbunătăți performanța televizorului, putând rezolva problemele de conectare la server.
Verificați setările DNS
Asigurați-vă că setările DNS (Domain Name System) de pe televizor sunt corecte.
Puteți fie să le setați pe automat, permițând televizorului să obțină informații DNS de la furnizorul de servicii Internet (ISP), fie să introduceți manual adresele de server DNS furnizate de ISP.
Setările DNS incorecte pot împiedica capacitatea televizorului de a se conecta la server.
Dezactivați Firewall-ul sau software-ul de securitate
Dezactivați temporar orice firewall sau software de securitate din rețeaua sau televizorul dumneavoastră. Aceste aplicații au uneori setări stricte care pot bloca conexiunea televizorului la server.
Cum să dezactivați firewall-ul sau software-ul de securitate:
- Deschideți setările sau panoul de control al computerului dumneavoastră.
- Căutați secțiunea „Security” (Securitate) sau „Firewall” (Firewall). Aceasta poate varia în funcție de sistemul dvs. de operare și de software-ul de securitate pe care îl utilizați.
- În setările de securitate, găsiți opțiunea de dezactivare sau de dezactivare a firewall-ului sau a software-ului de securitate. Aceasta ar putea fi etichetată ca „Turn off Firewall” (Dezactivați firewall-ul) sau „Disable Protection” (Dezactivați protecția).
- Faceți clic pe opțiunea pentru a dezactiva firewall-ul sau software-ul de securitate. Este posibil să fie necesar să furnizați privilegii de administrator sau să confirmați acțiunea dvs.
- Odată dezactivat, firewall-ul sau software-ul de securitate va înceta să mai blocheze conexiunile de rețea și va permite televizorului Samsung să comunice cu serverul.
- Este important să rețineți că dezactivarea firewall-ului sau a software-ului de securitate elimină temporar protecția pe care o oferă. Prin urmare, este recomandat să reactivați firewall-ul sau software-ul de securitate după depanare sau atunci când nu mai aveți nevoie să conectați televizorul la server.
Dezactivându-le temporar, puteți determina dacă acestea cauzează eroarea serverului. Nu uitați să reactivați măsurile de securitate după finalizarea depanării.
Nu există semnal
Resetați setările de rețea
Efectuați o resetare a rețelei în meniul de setări al televizorului. Această acțiune șterge orice configurații de rețea salvate și vă permite să configurați din nou conexiunea de la zero.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă reconecta televizorul la rețeaua Wi-Fi sau Ethernet. Resetarea setărilor de rețea poate rezolva problemele legate de configurare și poate stabili o conexiune nouă la server.
Pentru a reseta setările de rețea pe un televizor Samsung, puteți urma acești pași:
- Cu ajutorul telecomenzii televizorului Samsung, apăsați butonul Meniu pentru a accesa meniul principal.
- Navigați prin opțiunile de meniu cu ajutorul butoanelor săgeată de pe telecomandă până când găsiți secțiunea „Settings” (Setări) sau „Setup” (Configurare) referitoare la setările de rețea.
- Intrați în meniul de setări de rețea și căutați o opțiune etichetată în mod specific ca „Resetare rețea”, „Resetare rețea” sau similar.
- Selectați opțiunea de resetare și confirmați alegerea dvs. atunci când vi se solicită. Rețineți că resetarea setărilor de rețea va șterge toate rețelele și configurațiile Wi-Fi salvate pe televizor.
- Odată inițiat procesul de resetare, televizorul va începe să elimine setările și configurațiile de rețea. Este posibil să dureze câteva momente pentru a se finaliza.
- După ce resetarea rețelei este finalizată, va trebui să configurați din nou conexiunea Wi-Fi. Urmați instrucțiunile de pe ecran furnizate de televizor.
- Localizați rețeaua Wi-Fi în lista de rețele disponibile, selectați-o și introduceți parola Wi-Fi dacă vi se solicită. Asigurați-vă că introduceți parola corectă pentru a stabili o conexiune reușită.
- Așteptați ca televizorul să stabilească o conexiune cu rețeaua Wi-Fi. Odată conectat, televizorul ar trebui să redobândească accesul la serviciile de rețea.
Contactați serviciul de asistență Samsung
Dacă eroarea de server persistă în ciuda urmării pașilor de mai sus, este recomandabil să contactați serviciul de asistență Samsung pentru asistență suplimentară.
Aceștia dispun de cunoștințe și resurse specializate pentru a vă ajuta să diagnosticați și să rezolvați problemele specifice modelului dvs. de televizor Samsung.
Aceștia vă pot oferi pași specifici de depanare sau vă pot ghida prin soluții avansate. În unele cazuri, pot chiar să organizeze o reparație, dacă este necesar.
Întrebări frecvente
Cum îmi resetez din fabrică televizorul Samsung?
Pentru a reseta din fabrică televizorul Samsung, urmați acești pași:
- Apăsați butonul Home (Acasă) de pe telecomandă.
- Mergeți la Settings > General > Reset.
- Introduceți PIN-ul atunci când vedeți pop-up-ul de pe ecran.
- Selectați Yes (Da) pentru a reseta televizorul.
De ce nu se conectează rețeaua mea la televizorul meu inteligent Samsung?
Semnalul slab de internet este, de obicei, motivul pentru care nu reușești să conectezi televizorul tău Samsung la internet.
În plus, ar putea fi și faptul că software-ul dispozitivului dvs. este învechit sau că există unele conexiuni slăbite pe televizor.
Ce ar trebui să fac dacă televizorul meu Samsung nu reușește să actualizeze firmware-ul?
Dacă televizorul dvs. Samsung nu reușește să actualizeze firmware-ul, puteți încerca următorii pași: asigurați-vă o conexiune de rețea stabilă, verificați dacă există suficient spațiu de stocare pe televizor pentru actualizare, reporniți televizorul și încercați din nou sau descărcați manual cel mai recent firmware de pe site-ul oficial Samsung și instalați-l utilizând o unitate USB.
Concluzie
- Atunci când vă confruntați cu problema unui televizor Samsung care nu se poate conecta la server, aceasta poate fi o experiență frustrantă. Cu toate acestea, urmând pașii de depanare furnizați, puteți rezolva adesea problema și puteți redobândi accesul la serviciile de rețea ale televizorului.
- Verificarea conexiunii de rețea, repornirea televizorului și a routerului, actualizarea firmware-ului televizorului, verificarea setărilor DNS și dezactivarea temporară a firewall-ului sau a software-ului de securitate sunt pași inițiali importanți pentru a rezolva problemele comune legate de rețea. În plus, efectuarea unei resetări a rețelei poate ajuta la eliminarea oricăror conflicte de configurare.
- Merită menționat faptul că, deși acești pași pot rezolva adesea problemele de conectare la server, cazurile individuale pot varia în funcție de modelul specific de televizor și de eroarea întâlnită. Este întotdeauna recomandat să consultați manualul de utilizare sau să apelați la serviciul de asistență Samsung pentru îndrumări precise și specifice fiecărui model.
- Nu uitați că sughițurile tehnologice nu sunt neobișnuite și că pot apărea ocazional erori de server. Rămânând răbdător, urmând pașii de depanare furnizați și solicitând asistență atunci când este necesar, puteți depăși aceste obstacole și puteți continua să vă bucurați de întreaga gamă de caracteristici și servicii oferite de televizorul dvs. Samsung.
- Amintiți-vă întotdeauna să păstrați firmware-ul televizorului dvs. actualizat și să mențineți o conexiune de rețea stabilă pentru a minimiza șansele de a întâmpina erori de server în viitor. Cu puțină perseverență și o abordare corectă, puteți depana și rezolva cu succes problemele de conexiune la server pe televizorul dvs. Samsung, asigurându-vă o experiență de divertisment neîntreruptă.
Pentru mai multe trucuri de depanare a problemelor Samsung TV, citiți aici!
Alte articole
- Termostatele Nest și umiditatea (plus sfaturi de calibrare)
- Cum să configurați un cont de autentificare Nest fără Google (Explorați)
- Cum să găsiți adresa Mac pentru Amazon Echo Dot? (Explorați)
Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea vizuală a acestui articol.
