Roku este un dispozitiv de streaming fantastic care le oferă utilizatorilor săi acces la o gamă largă de aplicații de streaming populare, inclusiv Netflix.
Cu toate acestea, uneori, este posibil ca aplicația Netflix de pe Roku să nu mai funcționeze, lăsându-vă fără emisiunile și filmele preferate.
Nu vă faceți griji, însă, deoarece există mai multe soluții care s-au dovedit a fi eficiente în rezolvarea acestei probleme. În acest articol, vă vom oferi un ghid pas cu pas despre cum să faceți ca aplicația Netflix să funcționeze din nou.
Vom acoperi unele dintre cele mai frecvente cauze pentru care Netflix nu funcționează pe Roku, precum și câțiva pași simpli de depanare pe care îi puteți încerca pentru a rezolva problema.
Indiferent dacă vă confruntați cu o defecțiune tehnică sau cu o problemă de compatibilitate, vă acoperim noi. Așadar, citiți mai departe pentru a afla cum să faceți ca aplicația Netflix să funcționeze din nou pe Roku.
Netflix nu funcționează pe Roku: pași de rezolvare a problemelor
Netflix on Roku
Resetarea Roku
Resetarea Roku este o soluție simplă care poate ajuta la rezolvarea problemelor legate de faptul că aplicația Netflix nu funcționează corect.
Acest lucru se datorează faptului că resetarea dispozitivului Roku poate șterge memoria cache, ceea ce poate cauza o serie de probleme, cum ar fi înghețarea ecranului, blocarea aplicației, probleme de sunet, tamponarea și performanța lentă a televizorului.
Pentru a vă reseta dispozitivul Roku, urmați acești pași:
- Puteți accesa ecranul principal prin apăsarea butonului HOME de pe telecomandă.
- Pe telecomandă, apăsați următoarea combinație de butoane în succesiune rapidă: HOME (de 5 ori), UP (de 1 dată), REWIND (de 2 ori) și FAST FORWARD (de 2 ori).
- Roku ar trebui să se repornească o dată sau de două ori și ar trebui să lăsați o perioadă de timp pentru ca ecranul de pornire să apară și să rămână ridicat timp de cel puțin 10 secunde înainte de a utiliza din nou dispozitivul.
După resetarea Roku, memoria cache va fi ștearsă și puteți încerca să utilizați din nou aplicația Netflix. Dacă aplicația continuă să nu funcționeze, încercați alți pași de depanare.
Scoaterea din priză a televizorului și a dispozitivului Roku
O altă soluție de luat în considerare atunci când întâmpinați probleme cu Netflix pe Roku este să deconectați atât televizorul, cât și dispozitivul Roku (dacă aveți unul).
Pentru a face acest lucru:
- Deconectați televizorul de la priza de perete.
- Așteptați 60 de secunde întregi.
- Găsiți și țineți apăsat butonul de alimentare de pe televizor timp de 30 de secunde (nu de pe telecomandă). Acest lucru ajută la scurgerea oricărei energii reziduale și permite televizorului să se reseteze automat.
- Conectați din nou televizorul și Roku la priză după cele 60 de secunde de așteptare.
- Porniți televizorul și vedeți dacă aplicația Netflix funcționează din nou.
Dacă problema persistă, este posibil să fie nevoie să încercați pași suplimentari de depanare.
Verificarea întreruperilor serverului Netflix
Dacă ați încercat pașii anteriori de depanare și Netflix tot nu funcționează pe Roku, este important să verificați dacă problema este la serverele Netflix. Au loc întreruperi ale serverelor Netflix, dar acestea sunt relativ rare.
Pentru a verifica dacă serverele Netflix sunt oprite, puteți urma acești pași:
- Încercați să accesați Netflix pe alte dispozitive, cum ar fi smartphone-ul sau laptopul, pentru a vedea dacă problema este cu serviciul.
- Urmăriți Netflix pe platformele de socializare, cum ar fi Twitter, deoarece este posibil ca aceștia să își notifice adepții cu privire la orice întrerupere și la timpul estimat de nefuncționare.
- Vizitați site-uri web, cum ar fi Downdetector, pentru informații despre întreruperile de server.
Dacă serverele Netflix sunt oprite, tot ce puteți face este să așteptați ca acestea să revină online. Dacă serverele nu sunt căzute, atunci puteți continua să depanați problema cu Roku.
Încercați să reinstalați aplicația Netflix
Dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu a funcționat, încercați să reinstalați aplicația Netflix pe Roku. Localizați aplicația Netflix navigând pe ecranul principal al Roku.
După ce o găsiți, apăsați butonul asterisc (*) de pe telecomandă, ceea ce va deschide Meniul de canale. De acolo, faceți clic pe butonul Remove Channel (Eliminare canal) și așteptați ca aplicația să fie dezinstalată. După aceea, reporniți Roku și instalați din nou Netflix din secțiunea Aplicații.
Resetați-vă routerul Wi-Fi
Dacă conexiunea Wi-Fi cauzează probleme, verificați alte dispozitive de acasă care utilizează Wi-Fi. Dacă acestea nu se conectează, este posibil ca routerul dvs. să nu funcționeze corect.
Deconectați routerul pentru câteva minute și apoi conectați-l din nou pentru a-l reseta. Dacă aveți în continuare probleme cu conexiunea la internet, contactați linia de asistență pentru clienți a furnizorului dvs. de servicii de internet pentru asistență.
Verificați viteza internetului dvs.
Vitezele lente de internet pot avea un impact negativ asupra capacității Roku de a reda video în flux. Pentru o vizionare optimă, Roku recomandă o viteză minimă de descărcare de 3,0 Mbps pentru definiția standard și de până la 9,0 Mbps pentru conținut de înaltă definiție.
Testați viteza conexiunii dvs. la internet și urmăriți o viteză minimă de descărcare de 25-50 Mbps. Dacă viteza de descărcare este mai mică de 25 Mbps, este posibil să se datoreze faptului că ați plătit un plan de internet de viteză redusă sau că aveți un router slab sau învechit.
Luați în considerare posibilitatea de a trece la un plan de internet mai rapid sau de a cumpăra un router nou, de înaltă calitate sau un extender WiFi pentru a amplifica semnalul către Roku.
Actualizarea sistemului de operare Roku
Este esențial să vă mențineți software-ul Roku actualizat pentru a evita orice potențiale probleme. Puteți verifica cu ușurință dacă există actualizări în meniul de setări.
Începeți prin a apăsa butonul HOME de pe telecomandă și navigați până la opțiunea SISTEM. Apoi, selectați SYSTEM UPDATE (Actualizare sistem).
Rămâneți la zi cu software-ul Prin actualizarea regulată a sistemului de operare Roku, puteți asigura compatibilitatea cu aplicația Netflix și puteți evita orice probleme.
În plus, asigurați-vă că verificați dacă există actualizări ale aplicației Netflix în sine, deoarece este posibil ca versiunile învechite să nu funcționeze corect cu sistemul dvs. de operare Roku actual.
Resetați-vă Roku la setările din fabrică
Dacă pașii anteriori de depanare nu au funcționat, încercați să vă resetați Roku la setările originale din fabrică. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul Acasă de pe telecomandă, apoi accesați SETĂRI > SISTEM > SETĂRI AVANSATE DE SISTEM > RESETARE DE FABRICĂ.
Introduceți codul din patru cifre care apare pe ecran și apăsați OK pe telecomandă. Televizorul dvs. se va opri, apoi se va porni din nou, afișând ecranul de configurare inițială.
Dacă nu aveți o telecomandă, căutați un buton de resetare pe partea din spate a televizorului. Nu toate modelele au această funcție, dar dacă al dvs. are, apăsați-l și țineți-l apăsat timp de aproximativ 15 secunde.
După ce Roku a repornit, lăsați câteva minute pentru ca acesta să se reconecteze. Este posibil să fie nevoie să reinstalați aplicația Netflix, dar sperăm că acum va funcționa așa cum era prevăzut.
Roku remote
Alte câteva defecțiuni și soluțiile lor rapide
| Problema Soluție | |
|---|---|
| Eroare: Sincronizare audio și video necorespunzătoare | Reglați setările modului audio pe Roku: Accesați meniul Roku, selectați „Settings” (Setări), „System” (Sistem), „Advanced system settings” (Setări avansate ale sistemului) și „Audio mode” (Mod audio). Încercați diferite setări ale modului audio până când sincronizarea audio și video este rezolvată. |
| Subtitrările nu se afișează pe Netflix | Activați subtitrările în cadrul comenzilor de redare Netflix: În timpul difuzării unui videoclip pe Netflix, apăsați butonul Jos de pe telecomanda Roku pentru a accesa comenzile de redare. Selectați pictograma cu bule de vorbire și asigurați-vă că subtitrările sunt activate. Alegeți limba și stilul de subtitrare dorit, dacă este necesar. |
| Roku nu recunoaște aplicația Netflix | Căutați aplicația Netflix în „Canale de streaming”: Navigați la „Canale de streaming” pe ecranul de pornire al Roku și căutați aplicația Netflix. Dacă nu este listată, treceți la pasul următor. Căutați aplicația Netflix în „Search Channels” (Căutare canale): Selectați „Search Channels” (Căutare canale) pe ecranul de pornire Roku, introduceți „Netflix” și căutați aplicația. Instalați-o din rezultatele căutării. |
| Netflix blocat pe ecranul de încărcare | Reporniți Roku: Efectuați o repornire a dispozitivului Roku. Dezinstalați și reinstalați aplicația Netflix: Evidențiați aplicația Netflix pe ecranul de pornire, apăsați butonul cu stea (*) de pe telecomandă și selectați „Remove channel”. Apoi, reinstalați Netflix din Roku Channel Store. Resetarea din fabrică a Roku: Efectuați o resetare din fabrică a dispozitivului Roku ca ultimă soluție (notă: acest lucru va elimina toate setările și datele). |
| Profilurile Netflix nu se afișează | Deconectați-vă și conectați-vă din nou la aplicația Netflix pe Roku: Deschideți aplicația Netflix pe Roku, deconectați-vă din cont și conectați-vă din nou. Asigurați-vă că este selectat profilul corect. Reinstalați aplicația Netflix: Scoateți aplicația Netflix de pe Roku, apoi reinstalați-o din Roku Channel Store. |
| Videoclipurile nu se redau pe ecran complet | Atunci când încercați să vizionați videoclipuri pe Netflix, este posibil ca conținutul să nu fie afișat în modul ecran complet, rezultând o fereastră mai mică sau bare negre pe laterale. Verificați setările raportului de aspect pe Roku sau pe televizor: Asigurați-vă că este selectat raportul de aspect corect |
Întrebări frecvente
Î: Câte dispozitive puteți utiliza pe Netflix?
Răspuns: Numărul de dispozitive care pot accesa Netflix depinde de planul dvs. de abonament, dar puteți asocia oricâte dispozitive doriți cu contul dvs.
Limita este în ceea ce privește ecranele pe care le puteți viziona simultan, dar puteți totuși să vă conectați la Netflix pe un nou dispozitiv ori de câte ori doriți să vizionați.
Î: Care este scopul lui Roku?
Răspuns: Roku este un dispozitiv de streaming care oferă acces în timp real la conținut video pe internet pe diverse dispozitive, cum ar fi computere, smartphone-uri, tablete și playere media de streaming dedicate.
Î: Ce deosebește Roku de Netflix?
Răspuns: Atât prețurile acțiunilor Netflix, cât și ale Roku au înregistrat o scădere semnificativă în 2022. Cu toate acestea, Netflix are avantaje, cum ar fi baza mare de utilizatori, sistemul avansat de recomandări și statutul financiar robust.
Pe de altă parte, Roku se evidențiază datorită platformei sale neutre, efectelor pozitive de rețea și opțiunii de streaming cu suport publicitar.
Concluzie
- Pentru a vă reseta Roku, urmați pașii descriși în manualul de utilizare al dispozitivului sau pe site-ul de asistență Roku.
- Deconectați atât televizorul, cât și dispozitivul Roku de la sursa de alimentare, așteptați câteva minute și apoi conectați-le din nou.
- Verificați dacă au fost raportate întreruperi care afectează serviciul Netflix, vizitând pagina de stare a Netflix sau verificând conturile oficiale de socializare ale acestuia.
- Pentru a reinstala aplicația Netflix, accesați Roku Channel Store, găsiți aplicația Netflix și selectați opțiunea de instalare sau reinstalare.
- Reinițializați routerul Wi-Fi scoțându-l din sursa de alimentare, așteptând câteva minute și apoi conectându-l din nou.
- Măsurați-vă viteza de internet utilizând un instrument de testare a vitezei online pentru a vă asigura că conexiunea dvs. îndeplinește cerințele minime pentru streamingul Netflix.
- Pentru a vă actualiza sistemul de operare Roku, accesați meniul de setări, selectați Sistem, apoi selectați Actualizare software pentru a verifica dacă există actualizări disponibile.
- Păstrați actualizată aplicația Netflix verificând și instalând orice actualizare disponibilă în Roku Channel Store.
- Pentru a reseta Roku la setările din fabrică, accesați meniul Setări, selectați Sistem, apoi selectați Resetare din fabrică.
- Dacă problema persistă după ce ați încercat acești pași, contactați echipa de asistență Roku sau serviciul clienți Netflix pentru asistență suplimentară. Aceștia ar putea fi în măsură să vă ajute să rezolvați problema sau să vă ofere pași suplimentari de depanare.
Alte articole
- Cum se conectează Bluetooth la Echo Studio? (Explicat)
- Sunet dar fără imagine (Soluție ușoară pentru televizorul Insignia)
- Televizorul Vizio TV nu se conectează la Wi-Fi (Rezolvare rapidă și ușoară)
Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea Visual Story a acestui articol.
